Отзывы о компании "Деталька"

Заказ прошел отлично, быстро связались и выслали в тот же день, на следующий день получил. В процессе заказа менеджеры уточнили модель чтобы запчасть гарантированно подошла. Спасибо!

• 22 ноября 2019Комментарий продавца

  Спасибо за отзыв ))), нюансов бывает много, даже если детали очень похожие, а не подходят по факту, поэтому уточняем все нюансы заранее всегда!

Деталька, що була відправлена новою поштою в коробочці із м'якого картону, виявилася з відколотим шматком. Про те, що хрупкі товари перед відправкою мають бути належним чином упаковані , продавець, очевидно, не потурбувався. Повертати гроші чи взагалі якось вирішувати проблему продавець відмовився та умив руки, мовляв, самі винуваті, бо не оглянули товар на новій пошті перед тим, як приймати. Формально він правий, але по суті .... Вирішуйте самі чи замовляти в такого "продавця". Успіхів вам у бізінесі. ДОДАТКОВО: На сайті Нова Пошта ( ) чітко зазначено за яких умов можуть відмовити в компенсації вимог по претензії? п.2. "У випадку, якщо вміст відправлення пошкоджено, а упаковка ціла. Ситуація може статися у випадку, якщо Ви ненадійно упакували відправлення всередині і, як результат, воно пошкодилось в процесі транспортування." Що, власне, й відбулося. Продавець недостатньо надійно запакував хрупкий товар, як би він не намагався довести протилежне. Від початку продавець демонструє недовіру до мого звернення, хоча я не давала жодних на це підстав і запропонувала вирішити проблему разом. Натомість отримала - зверхнє відношення, образи та звинувачення. З таким продавцем ніколи не хочеться більше мати справу.

• 21 ноября 2019Комментарий продавца

  Товар був запакований добре. Ви замовили НАЛОЖЕНИЙ платіж тобто ви повинні були оглянути товар перед покупкою, і в випадку виявлення дефекту Ви пишите скаргу на новій пошті і пошта без проблем компенсує товар і всі задоволенні, все добре.
  В данном випадку товар був забраний з відділення і ми не можемо компенсувати чи відправити іншу запчастину, оскільки в цьому разі не відомо де саме поламалася запчастина при пересилці новою поштою чи у вас вдома.

• 21 ноября 2019Комментарий продавца

  можемо відправити ще одну зі скидкою 10% тобто 425 грн.

• 25 ноября 2019Ольга

  Формально ви праві, але це не вирішує проблеми.

• 25 ноября 2019Ольга

  Розпаковуючи товар помітили дефект і одразу відправили повідомлення продавцю із проханням допомогти у вирішенні проблеми. Суха відповідь: Якщо ви забрали товар з відділення то поверненню не підлягає. вт, 19 лист. 2019, 21:11. Що сказати?... Формально без претензій, формально праві. Але відношення до покупця очевидне йі дуже красномовне. Нова пошта ніколи не визнає свою провину, якщо відправник (тут - продавець) зекономив на упаковці.

• 25 ноября 2019Ольга

  Немає про що далі говорити. Мене не влаштовує зневажливе ставлення продавця, і така ж зневажлива пропозиція знижки.

• 25 ноября 2019Комментарий продавца

  якщо товар забраний з відділення Нової Пошти ми за збереження і цілісність відповідальності не несемо. враховуючи досвід і кількість відправленого товару в такій упаковці Ми впевнені що справа не у коробці.

• 02 декабря 2019Ольга

  Ви як "продавець" відповідаєте за належне пакування. Ваша "впевненість" є звичайним окозамилюванням і спробою приховати правду перед іншими покупцями. Але спроба невдала.

Хорошее отношение к покупателю , уточнили что именно ищу , жаль , что не подошол фильтр , но приятно , что не сделал безполезную покупку

• 07 ноября 2019Комментарий продавца

  Всегда относимся уважительно к клиентам и до совершение сделки уточняем все детали чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Обращайтесь при необходимости.

Обращалась в интернет -магазин "Деталька " впервые.Менеджер быстро перезвонила,уточнила модель пылесоса и подтвердила совместимость необходимой детали с моим пылесосом.Заказ получила в оговоренные сроки.Все подошло.. Не понравилось то,что менеджер сразу не выслала номер накладной,только после второй моей просьбы.В целом ,я довольна работой магазина ,при необходимости буду обращаться)).